在开网店的广大卖家要警惕了,一种全新的网络购物陷阱已经出现:那就是职业差评师陷阱!
假如某一天您的店铺里来了一位不速之客,该不速之客有如下特点:买家信用为零、或者买家信用累计很多但是有不少个差评,或者此买家根本没有什么异常对所购商品也不做详细咨询,便迅速下单付款。。。这下或许你心里还挺美的:终于遇到一个爽快的客户了,赶紧安排发货吧!但是若干天后,该买家又上线了,称已经收到所购商品,但是却对所购商品指出种种问题,假如是购买衣服的,就说这里破洞、那里脱线,还有色差大、布料描述不正确等等,总之就是几乎一无是处,并且一般不同意换货要求,直接以给差评威胁卖家,暗示要求以卖家支付补偿金才会善罢甘休。这时候,你该不再庆幸这个客户下单时候的爽快了吧?如果诸多描述都吻合的话,恭喜你,很可能你已经遭遇了网络新风险:“职业差评师”陷阱!
“职业差评师”是针对网店信用评级漏洞应运而生的全新“职业”。他们甚至可以以团体方式“协同作案”,分工协作,一旦你处理不当,他们就会以整跨你的店铺为己任,从而达到以要挟的方式牟取非法收入的目的。这种所谓的职业差评师深谙网店信用评价漏洞,一般会运用以下伎俩、挑选以下几种类型的网店下手:
1.踏实做网店,但是信用等级正处于稳步上升势头的心级卖家。因为上了几钻的店一般经验丰富,处理此等售后服务往往有一定的经验和一套成熟成功的方法,耗时耗力达成目的的困难大、挑战成本高,况且由于好评多,几个差评作用也并不明显。但是刚刚起步的小卖家就不一样了,这些卖家本身十分看中好评率,几个差评基本就可以宣告店铺倒闭,因此许多会选择息事宁人,自认倒霉,破财消灾。
2.选择外地卖家,比如珠三角的找江浙沪的下手,他们也害怕别人真的人肉他导致不必要的麻烦。
3.“职业差评师”一般很少在聊天工具上流下过多痕迹,以免卖家申诉时露出把柄。
4.一般找准加了消保的卖家,一旦情况有变,一投诉一个准。可谓瞅准了维护买家利益这个天然的漏洞。
5.看准比较容易转手的东西来下单,那样便于转手变现。
6.注册多个小号来拍宝贝,根本不留下真实联系方式,也不在乎卖家的反投诉。
那么,针对此种超级恶心的网络购物骗子,我们普通网店有何应对良方呢?
首先,一旦认定此买家为骗子,决不姑息迁就。当然在成交之前就应该有所警惕,宁愿不成交也不要干冒风险。一旦成交后注意保留证据,相信证据下相关仲裁机构的公证判决。
其次,最好不要发能给其留有口实的商品,发货之前小心检查,最好拍好附有填写完整的快递单的商品图片,留着重要证据。
最后,当然最重要的还是做好自己,做好人、并把事做好。陷阱总是有的,骗子很多,但好人还是占绝大多数吧。因此,芭蕉雨服饰提醒各位网店代理和其他所有做网店的同行:网络防骗,人人有责;未雨绸缪、防患未然!并坚信电子商务的明天更美好。
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